Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfada, siparişinizi onaylamadan önce okuyup onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin genel metni yer alır. Alıcı bilgileri, sipariş kalemleri, tutarlar ve tarihler siparişinize göre doldurulur; doldurulmuş belgeler onaydan sonra e-posta adresinize gönderilir.

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu formu onaylamadan sözleşme kurulmaz. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Satıcı

2. Alıcı

Alıcının adı soyadı ya da unvanı, telefonu, e-postası, teslimat yöntemi ve adresi ile fatura bilgileri siparişe göre doldurulur.

3. Sipariş konusu ürün ve hizmetler

Siparişinizdeki ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri (dosya adı, malzeme, renk, adet, baskı kalitesi, doluluk, son işlem, kaplama deseni, ölçüler, test türü ile varsa tasarım, tarama ve yerinde hizmet kalemleri) size gönderilen teklifte ve sipariş sayfanızda yer alır.

Plasup 3D'nin sunduğu hizmetler:

• Uzaktan baskı (3D baskı): Alıcı'nın yüklediği 3D model dosyasından, Alıcı'nın seçtiği malzeme, renk, adet, baskı kalitesi, doluluk ve son işlem seçenekleriyle eriyik yığma (FDM) yöntemiyle üretilen parça.
• CAD tasarım: Alıcı'nın ilettiği teknik çizim, ölçü, fotoğraf ve bilgilere göre 3D model ve/veya teknik çizim hazırlanması; Alıcı isterse parçanın basılması.
• Tersine mühendislik: Alıcı'nın parçasının incelenmesi, ölçülmesi ve/veya 3D tarayıcıyla taranması ve modellenmesi; Alıcı isterse parçanın basılması. Yerinde tarama yalnızca İzmir ve Manisa'da yapılır.
• Vakum Kaplama Servisi: Alıcı'nın kendi parçasının yüzeyinin vakumla dekoratif filmle kaplanması. Kabul edilen en büyük parça ölçüsü sitede yazılıdır.
• Test & Analiz: Çekme testi ve FTIR ile kimyasal analiz. Testler akredite Mekatest laboratuvarında yapılır; Plasup 3D aracı olarak süreci yürütür. Bu sipariş kapsamında Alıcı'nın muhatabı Plasup 3D'dir.

Dijital içerik: Tasarım ve tersine mühendislik işlerinde hazırlanan dosyalar siparişte belirtilen biçimde (ör. STEP, STL) elektronik ortamda (e-posta ya da indirme bağlantısı) teslim edilir. STEP dosyaları yaygın CAD programlarıyla (ör. Fusion, SolidWorks, FreeCAD), STL dosyaları dilimleme ve 3D görüntüleme programlarıyla açılır; özel bir donanım gerekmez. Dosyalarda kopyalamayı ya da kullanımı kısıtlayan bir teknik koruma önlemi yoktur.

4. Fiyat ve ödeme

1. Ödenecek toplam, vergiler dahil son tutardır. Bunun dışında Satıcı'ya ek bir ücret ödenmez. Bankanızın havale/EFT için aldığı bir ücret varsa bu, bankanızla aranızdadır.
2. Teklif: Fiyat teklifi, talebiniz incelendikten sonra size e-postayla gönderilir; ayrıca telefonla bilgi verilir. Teklif sipariş sayfanızda da görüntülenebilir. Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz'de fiyat sizinle görüşülerek belirlenir ve yazılı teklif olarak e-postayla gönderilir. Teklif, üzerinde yazan tarihe kadar geçerlidir.
3. Ödeme yöntemi: Banka havalesi / EFT. Banka hesap bilgileri teklifle birlikte e-postayla gönderilir; ödeme açıklamasına sipariş kodunu yazmanız rica edilir. Sitede online ödeme yoktur; kart bilgisi istenmez.
4. Havale/EFT indirimi: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teklif tutarı üzerinden %5 indirim uygulanır; indirimli tutar ödeme bilgileriyle birlikte size bildirilir.
5. Ödeme süresi: Siparişi onayladığınız tarihten itibaren 3 gün içinde ödeme Satıcı'nın hesabına geçmezse sipariş iptal edilir ve size bildirilir; bu durumda sizden herhangi bir bedel istenmez.
6. Üretime ve hizmete, ödeme Satıcı'nın hesabına geçtikten sonra başlanır.
7. Ödemesi yapılmış bir teklifin tutarı Satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.
8. Hesaplama hatası: Uzaktan baskıda fiyat, yüklenen dosya bilgisayarda dilimlenerek otomatik hesaplanır. Ödemeden sonra yapılan kontrolde dosyadan kaynaklanan ya da açık bir hesaplama hatası tespit edilirse Satıcı, üretime başlamadan sizi bilgilendirir. Düzeltilmiş fiyatı kabul etmezseniz sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Teslimat

1. Kargo: Ürün, bildirdiğiniz adrese Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo ve ambalaj bedeli sipariş başına bir kez alınır ve teklifte ayrıca gösterilir.
2. Atölyeden teslim: Ürün, Esatpaşa Mah. 1210 Sok. No: 64, 35660 Menemen / İzmir adresindeki atölyeden haftanın her günü, 7/24 teslim alınabilir; kargo ve ambalaj bedeli alınmaz. Ürün hazır olduğunda size bilgi verilir.
3. Süre: Uzaktan baskı siparişleri, ödeme Satıcı'nın hesabına geçtikten sonra tahminen 3–7 iş günü içinde kargoya verilir ya da teslime hazır hale gelir; tahmini tarih sipariş sayfasında gösterilir. Süre parçanın boyutuna, adedine, malzemesine ve son işleme göre değişir. CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz'de süre teklifte belirtilir.
4. Teslim süresi, siparişinizin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Ödeme yapılmadan üretime başlanmadığı için, ödemenin yapıldığı güne kadar geçen süre teslim süresine eklenir. Teklifte daha uzun bir süre yazılmadıkça mal teslimi bu tarihten itibaren 30 günü geçmez.
5. Satıcı taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri, fesih bildiriminizin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
6. Satıcı, siparişi yerine getirmenin imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde size yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
7. Ürün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Kargo paketi hasarlı görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve durumu fotoğraflarla info@plasup3d.com adresine bildirmeniz önerilir.
8. Sizin gönderdiğiniz parçalar ve numuneler: Tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz için parçanızı ya da numunenizi kargoyla gönderebilirsiniz. Gönderim ve geri gönderim kargo bedelleri size aittir. Parçanızı atölyeden de teslim alabilirsiniz.

6. Cayma hakkı

1. Uzaktan baskı ve basılan parçalar: Cayma hakkı yoktur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Her parça, yüklediğiniz dosyaya ve seçtiğiniz malzeme, renk, adet, kalite, doluluk ve son işlem seçeneklerine göre yalnızca sizin için üretilir. CAD tasarım ve tersine mühendislik siparişlerinde basılan parçalar da bu niteliktedir.
2. Hizmetler (CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz): Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ancak aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onayı sırasında ayrıca vereceğiniz açık onayla hizmetin hemen başlatılmasını isteyebilirsiniz; bu durumda işe başlandıktan sonra cayma hakkınızı kaybedersiniz. Bu onayı vermezseniz hizmete cayma süresi bittikten sonra başlanır.
3. Üretimden önce iptal: Uzaktan baskı siparişlerinde, üretime başlanmadan önce info@plasup3d.com adresine yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
4. Nasıl kullanılır: Cayma hakkınızı süresi içinde info@plasup3d.com adresine e-postayla ya da Satıcı'nın adresine yazılı olarak, açık bir beyanla bildirebilirsiniz; bu sayfanın sonundaki Cayma Bildirim Formu'nu kullanabilirsiniz.
5. İade: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği bütün ödemeleri, size herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Ödeme havale/EFT ile yapıldığından iade, bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı banka hesabına yapılır.

7. Ayıplı ürün ve hizmet

1. Satıcı, ürünü siparişe ve yüklediğiniz dosyaya, hizmeti de teklife uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
2. Ayıplı ürün: 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz.
3. Ayıplı hizmet: Aynı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz.
4. Ayıptan sorumluluk, ürünlerde teslimden, hizmetlerde ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur ya da hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Ayıp bildirimini fotoğraflarla birlikte info@plasup3d.com adresine yapabilirsiniz.
5. Üretim yönteminin doğal özellikleri: Eriyik yığma (FDM) yöntemiyle üretilen parçalarda katman çizgileri, destek yapılarının bıraktığı izler, küçük yüzey pürüzleri ve renk tonlarında hafif farklılıklar üretim yönteminin doğal özellikleridir. Vakum kaplamada desenin görünümü parçanın şekline ve yüzeyine göre değişebilir ve örnek görsellerle birebir aynı olmayabilir. Bu özellikler hakkında bu formla önceden bilgilendirilmiş olursunuz.
6. Parça, yüklediğiniz dosyadaki geometriye göre üretilir; dosyadaki tasarım ya da ölçü hatalarından kaynaklanan uyumsuzluklar ayıp sayılmaz. Parça, talep formunda bildirdiğiniz kullanım koşulları (sıcaklık, UV ve dış ortam, kimyasal temas, mekanik yük) dikkate alınarak üretilir; bildirilmeyen ya da bildirilenden farklı koşullarda kullanımdan kaynaklanan bozulmalar ayıp sayılmaz.
7. 3D baskı parçaların insan sağlığı ve güvenliği bakımından kritik uygulamalarda (ör. taşıyıcı ya da emniyet parçası, tıbbi kullanım, gıdayla temas) kullanılması önerilmez. Böyle bir kullanım düşünüyorsanız siparişten önce Satıcı'ya danışın.
8. Test sonuçları yalnızca test edilen numuneyi temsil eder; test raporu bir ürün belgelendirmesi (sertifika) değildir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

1. Şikâyetlerinizi info@plasup3d.com adresine ya da +90 543 230 81 32 numarasına iletebilirsiniz.
2. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
3. Siparişi ticari ya da mesleki amaçla veriyorsanız (tüketici sayılmıyorsanız) 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı haklar uygulanmaz; bu siparişlerde Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

9. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

10. Onay

Bu formu sipariş onayından önce okuduğunuzu, anladığınızı ve elektronik ortamda onayladığınızı; siparişi onaylamanızın teklifteki toplam tutar kadar ödeme yükümlülüğü doğuracağını bildiğinizi kabul edersiniz. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onaydan sonra e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfanızdan görüntülenebilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı: plasup3d ("Plasup 3D" ya da "Satıcı") · Esatpaşa Mah. 1210 Sok. No: 64, 35660 Menemen / İzmir · +90 543 230 81 32 · +90 539 333 89 46 · info@plasup3d.com · https://plasup3d.com

1.2 Alıcı: adı soyadı ya da unvanı, telefonu, e-postası, teslimat ve fatura bilgileri siparişe göre doldurulur.

Madde 2 – Konu

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın kodu ve tarihi sipariş sayfasında yazan siparişine konu, nitelikleri ve satış fiyatı teklifte belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün ve hizmetler, bedel

1. Siparişin ayrıntısı (dosya adı, hizmet türü, malzeme, renk, adet, kalite, doluluk, son işlem, kaplama deseni, ölçüler, test türü, ek kalemler ve kalem tutarları) ile fiyat kalemleri teklifte ve sipariş sayfasında yer alır. Fiyat; ürün ve hizmet bedeli, kargoyla teslimde ambalaj ve kargo, havale/EFT indirimi ve uygulanıyorsa KDV kalemlerinden oluşur; ödenecek toplam tüm vergiler dahil son tutardır.
2. Hizmetlerin tanımı (uzaktan baskı, CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi, Test & Analiz) ve dijital içeriğe ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nun 3. bölümündedir.

Madde 4 – Sözleşmenin kurulması

1. Sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi onaylamasıyla kurulur. Onay, sipariş sayfasındaki onay kutuları işaretlenerek ya da Satıcı'nın e-postayla gönderdiği bu belgelere Alıcı'nın e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı onay vermesiyle alınır. Telefonla verilen siparişlerde bu belgeler siparişten önce Alıcı'ya e-postayla gönderilir; Alıcı'nın yazılı onayı alınmadan sözleşme kurulmuş sayılmaz.
2. Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Satıcı'nın kimliği, ürün ve hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilir.
4. Bu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, onaydan sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve sipariş sayfasından görüntülenebilir. Satıcı bu belgeleri ve onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Madde 5 – Fiyat ve ödeme

1. Ödenecek toplam, vergiler dahil son tutardır. Fiyat teklifi, üzerinde yazan tarihe kadar geçerlidir.
2. Ödeme banka havalesi / EFT ile yapılır; hesap bilgileri teklifle birlikte e-postayla gönderilir. Sitede online ödeme yoktur, kart bilgisi istenmez.
3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde teklif tutarı üzerinden %5 indirim uygulanır; indirimli tutar ödeme bilgileriyle birlikte Alıcı'ya bildirilir.
4. Sipariş onayından itibaren 3 gün içinde ödeme Satıcı'nın hesabına geçmezse sipariş iptal edilir ve Alıcı'ya bildirilir; Alıcı'dan herhangi bir bedel istenmez.
5. Üretime ve hizmete, ödeme Satıcı'nın hesabına geçtikten sonra başlanır.
6. Ödemesi yapılmış bir teklifin tutarı Satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.
7. Uzaktan baskıda fiyat, yüklenen dosya bilgisayarda dilimlenerek otomatik hesaplanır. Ödemeden sonra yapılan kontrolde dosyadan kaynaklanan ya da açık bir hesaplama hatası tespit edilirse Satıcı, üretime başlamadan Alıcı'yı bilgilendirir. Alıcı düzeltilmiş fiyatı kabul etmezse sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6 – Üretim ve teslimat

1. Uzaktan baskı siparişleri, ödeme Satıcı'nın hesabına geçtikten sonra tahminen 3–7 iş günü içinde kargoya verilir ya da teslime hazır hale gelir; tahmini tarih sipariş sayfasında gösterilir. CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz'de süre teklifte belirtilir.
2. Teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler; ödemenin yapıldığı güne kadar geçen süre bu süreye eklenir. Teklifte daha uzun bir süre yazılmadıkça mal teslimi bu tarihten itibaren 30 günü geçmez.
3. Kargoyla teslimde ürün, Alıcı'nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Atölyeden teslimde ürün, Satıcı'nın adresindeki atölyeden haftanın her günü, 7/24 teslim alınabilir.
4. Satıcı taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
5. Satıcı, siparişi yerine getirmenin imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da e-postayla bildirir; teslimat masrafları dahil tahsil ettiği bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Ürün, Alıcı'ya ya da Alıcı'nın gösterdiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim isterse, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Madde 7 – Alıcı'nın beyan ve yükümlülükleri

1. Alıcı, siparişte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış adres ya da iletişim bilgisinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
2. Alıcı, yüklediği dosyaların, çizimlerin ve fotoğrafların kendisine ait olduğunu ya da bunları bu amaçla kullanma hakkı bulunduğunu; üretilecek parçanın üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını (patent, faydalı model, tasarım, marka, telif) ihlal etmediğini beyan eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olmasından doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.
3. Satıcı; ateşli silah ya da parçası, kesici ve delici silah, kilit açma aracı, sahte ya da taklit ürün ve hukuka aykırı kullanım amacı taşıdığını değerlendirdiği siparişleri reddedebilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 8 – CAD tasarım ve tersine mühendislik

1. Tasarım, Alıcı'nın ilettiği çizim, ölçü, fotoğraf ve bilgiler esas alınarak yapılır; Satıcı gerektiğinde ek bilgi ister. Alıcı'nın verdiği eksik ya da hatalı bilgiden kaynaklanan uyumsuzluklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
2. Tersine mühendislikte model, onay için Alıcı'ya ara görsellerle sunulur; parça Alıcı'nın onayından sonra basılır. Parçanın kayıp bölümleri varsa eksik kısımlar mühendislik tahminiyle tamamlanır ve bu durum Alıcı'ya bildirilir.
3. Tasarım dosyaları, siparişte belirtilen formatlarda elektronik ortamda teslim edilir. Teklif kapsamı dışındaki değişiklikler ayrıca fiyatlandırılır ve Alıcı'nın onayıyla yapılır.
4. Bedelin tamamı ödendiğinde Alıcı, kendisi için hazırlanan tasarım dosyalarını süresiz ve dilediği gibi kullanabilir. Satıcı bu dosyaları Alıcı'nın yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz ve tanıtımda kullanmaz. Taranan ya da modellenen orijinal parçanın üzerindeki üçüncü kişilere ait haklar (ör. üreticisinin tasarım ya da patent hakları) bu madde ile Alıcı'ya geçmez.
5. Tersine mühendislik için Satıcı'ya gönderilen ya da yerinde incelenen orijinal parça özenle korunur; parçaya kalıcı zarar verebilecek bir işlem Alıcı'nın onayı olmadan yapılmaz. Parçanın Satıcı'ya gönderim ve geri gönderim kargo bedelleri Alıcı'ya aittir; parça, basılan parçayla birlikte aynı gönderide de iade edilebilir ya da atölyeden teslim alınabilir.
6. Yerinde tarama yalnızca İzmir ve Manisa'da, taraflarca kararlaştırılan tarih ve saatte, Alıcı'nın bildirdiği adreste yapılır.

Madde 9 – Vakum Kaplama Servisi

1. Alıcı, kaplanacak parçasını Satıcı'nın adresine kargoyla gönderir ya da atölyeye getirir. Parçanın gönderim ve geri gönderim kargo bedelleri Alıcı'ya aittir. Alıcı, kaplanan parçayı atölyeden de teslim alabilir.
2. Alıcı parçayı taşımaya uygun şekilde paketler. Parça Satıcı'ya ulaşıncaya kadar kargoda oluşan kayıp ve hasar, Alıcı ile anlaştığı kargo şirketi arasındadır. Satıcı, parçayı teslim alırken dış görünümünü kontrol eder; parça hasarlı ulaşmışsa Alıcı'ya bildirir ve Alıcı'nın onayı olmadan işleme başlamaz.
3. Alıcı, parçanın malzemesi, varsa hassas bölümleri ve yüksek değerli ya da yeri doldurulamaz olup olmadığı hakkında doğru bilgi verir. Yüksek değerli ya da yeri doldurulamaz parçalarda işlemden önce riskler Alıcı ile konuşulur.
4. Satıcı, parçayı inceledikten sonra kaplamaya uygun bulmazsa Alıcı'yı bilgilendirir; parça kaplanmadan geri gönderilir ya da atölyeden teslim alınır ve ödeme alınmışsa tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
5. Satıcı işi özenle yapar ve kendi kusuruyla parçaya verdiği zarardan kanun çerçevesinde sorumludur. Alıcı'nın verdiği yanlış ya da eksik bilgiden (ör. parçanın malzemesi) kaynaklanan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Kabul edilen en büyük parça ölçüsü ve desen seçenekleri sitede yazılıdır.

Madde 10 – Test & Analiz

1. Testler akredite Mekatest laboratuvarında yapılır. Plasup 3D aracı olarak süreci yürütür: test planını Alıcı'yla belirler, gerekirse numuneleri Alıcı'nın gönderdiği filamentten basar, numuneleri laboratuvara iletir ve sonuçları Alıcı'ya iletir. Bu Sözleşme kapsamında Alıcı'nın muhatabı Plasup 3D'dir.
2. Akreditasyon, laboratuvarın belirli test yöntemleri için aldığı bir belgedir. İstenen testin akreditasyon kapsamında yapılıp yapılmayacağını teklif aşamasında sorabilirsiniz.
3. Numune, parça ya da filamentin gönderim kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Çekme testinde numune koparak tükenir; kimyasal analiz için parçadan küçük bir kesit alınabilir. Test sonrası kalan numunenin ya da parçanın geri gönderilmesi istenirse kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
4. Test sonuçları yalnızca test edilen numuneyi temsil eder. Numuneler Plasup 3D tarafından basılmışsa sonuç, o numunenin basıldığı koşulları (baskı yönü ve ayarları) yansıtır. Test raporu bir ürün belgelendirmesi (sertifika) değildir ve parçanın belirli bir kullanım için uygunluğunu tek başına göstermez.

Madde 11 – Cayma hakkı

1. Uzaktan baskı siparişlerinde ve diğer hizmetlerde basılan parçalarda cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar).
2. CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz hizmetlerinde Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (aynı fıkra, (h) bendi). Alıcı, sipariş onayında ayrıca vereceği açık onayla hizmetin hemen başlatılmasını isteyebilir ve işe başlandıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Bu onay verilmezse hizmete cayma süresi bittikten sonra başlanır.
3. Uzaktan baskı siparişlerinde, üretime başlanmadan önce info@plasup3d.com adresine yapılan iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
4. Cayma hakkı, süresi içinde info@plasup3d.com adresine e-postayla ya da Satıcı'nın adresine yazılı olarak açık bir beyanla bildirilir; ekteki Cayma Bildirim Formu kullanılabilir.
5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği bütün ödemeleri, Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden, Alıcı'nın bildireceği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına iade eder.

Madde 12 – Ayıplı ürün ve hizmet

1. Satıcı, ürünü siparişe ve Alıcı'nın yüklediği dosyaya, hizmeti de teklife uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
2. Ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini; hizmet ayıplıysa aynı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
3. Ayıptan sorumluluk, ürünlerde teslimden, hizmetlerde ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur ya da hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Ayıp bildirimi fotoğraflarla birlikte info@plasup3d.com adresine yapılabilir.
4. FDM yönteminin doğal özellikleri, vakum kaplamada desenin parçanın şekline göre değişen görünümü, dosyadaki tasarım ya da ölçü hataları, bildirilmeyen kullanım koşulları, sağlık ve güvenlik bakımından kritik kullanımlar ve test sonuçlarının kapsamı hakkında Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. bölümü geçerlidir.

Madde 13 – Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, yangın, savaş, genel grev, uzun süreli enerji kesintisi ve benzeri haller mücbir sebep sayılır; bu hallerin sürdüğü süre boyunca ilgili edimlerin ifası ertelenir ve Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Mücbir sebep teslimi taahhüt edilen sürenin ötesine taşırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 14 – Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Madde 15 – Bildirimler ve delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın siparişte bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası ile info@plasup3d.com adresi üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtları (sipariş ve onay kayıtları, e-postalar) delil olarak kullanılabilir; Alıcı'nın her türlü delille aksini ispat hakkı saklıdır.

Madde 16 – Uyuşmazlıklar

1. Şikâyetler info@plasup3d.com adresine ya da +90 543 230 81 32 numarasına iletilebilir.
2. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
3. Alıcı'nın siparişi ticari ya da mesleki amaçla verdiği hallerde 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı haklar uygulanmaz; Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 17 – Yürürlük

Bu Sözleşme 17 maddeden, eki Ön Bilgilendirme Formu'ndan ve Cayma Bildirim Formu'ndan oluşur. Alıcı'nın elektronik ortamda ya da yazılı olarak onayladığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer.

Ek: Cayma Bildirim Formu

Yalnızca cayma hakkı bulunan hizmetlerde (CAD tasarım, tersine mühendislik, Vakum Kaplama Servisi ve Test & Analiz), hizmete başlanmadan önce kullanılabilir. Formu doldurup info@plasup3d.com adresine gönderebilir ya da aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.