KVKK Aydınlatma Metni
Sürüm 4 · Yürürlük: 31 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; plasup3d.com'u ziyaret eden, site formları, e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşan, talep ve sipariş veren kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Veri sorumlusu | plasup3d |
|---|---|
| Adres | Esatpaşa Mah. 1210 Sok. No: 64, 35660 Menemen / İzmir |
| E-posta | info@plasup3d.com |
| Telefon | +90 543 230 81 32 · +90 539 333 89 46 |
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad; bireysel fatura istenirse T.C. kimlik numarası |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, şehir, teslimat ve fatura adresi; yerinde tarama istenirse hizmet adresi |
| Müşteri işlem | Talep ve sipariş bilgileri; yüklenen dosyalar (3D model, teknik çizim, fotoğraf); Vakum Kaplama Servisi'nde parçanın ölçüsü, malzemesi, desen ve adet; Test & Analiz'de istenen test ve numune bilgileri; ürün tercihleri, kullanım koşulları, notlar, randevu tercihleri; teklif, sipariş ve durum geçmişi; e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları; isteğe bağlı "bizi nereden duydunuz" yanıtı; reklamdan geldiyseniz WhatsApp hazır mesajındaki reklam işareti |
| Finans | Kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası; ödeme kayıtları (tutar, tarih, yöntem, havale/EFT'yi gönderenin adı); iade gerekirse iade yapılacak banka hesabı (IBAN). Kart bilgisi istenmez ve işlenmez. |
| Hukuki işlem | Sözleşme onay kayıtları: onaylanan belge ve sürümü, onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi |
| İşlem güvenliği | Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinin geri döndürülemez özeti (IP adresinin kendisi bu amaçla saklanmaz); site ve sunucu sağlayıcılarımızın tuttuğu teknik kayıtlar (IP adresi, tarih ve saat, istek bilgisi) |
| Görsel | Tersine mühendislik ve Vakum Kaplama Servisi için yüklenen parça fotoğrafları (fotoğraflarda kişi görüntüsü bulunmamasını rica ederiz) |
| Müşteri yorumu | Tamamlanan siparişiniz için yazdığınız yorum ve verdiğiniz puan; sitede görünen adınız (adınız ve soyadınızın baş harfi, ör. Ahmet Y.) ve yazarsanız firma adınız; yoruma eklediğiniz fotoğraflar; yayına onay verdiğiniz tarih |
| Pazarlama (reklam ölçümü; yalnızca çerez izninizle) | Google Ads çerez kimlikleri (_gcl_au, _gcl_aw), reklam tıklama kimliği (gclid), IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfanın adresi, tıklanan bağlantının türü (telefon / WhatsApp), başarılı form gönderiminde talep numarası ve hizmet türü |
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) işlenmez. Cihazınızda saklanan bilgiler Çerez Politikası'nda anlatılır.
Müşteri yorumları
Yorumu yalnızca siparişi tamamlanan müşterimiz, sipariş sayfasındaki kişiye özel bağlantıyla yazabilir. Yorumunuz, puanınız, sitede görünen adınız (adınız ve soyadınızın baş harfi), yazarsanız firma adınız ve fotoğraflarınız, incelendikten sonra ve yalnızca yorum formundaki onayınızla plasup3d.com'da herkese açık yayınlanır; ad soyadınızın tamamı, telefonunuz, e-postanız ve sipariş bilgileriniz yayınlanmaz. Fotoğraflardaki konum (GPS), cihaz modeli gibi gizli bilgiler, fotoğraf yüklenir yüklenmez silinir. Yorum kurallarına uymayan yorum yayınlanmaz ve nedeni size bildirilir.
3. İşleme amaçları
- Talebin alınması, dosyaların, fotoğrafların ve numunelerin incelenmesi, fiyat teklifinin hazırlanması
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: üretim, tasarım, tarama, kaplama, son işlem, paketleme, teslimat ve ödeme
- Test & Analiz taleplerinde testin laboratuvarda yaptırılması ve sonuçların size iletilmesi
- Siparişin durumu hakkında bilgilendirme ve sizinle iletişim
- Müşteri yorumlarının incelenmesi, yorum kurallarına uyanların sitede yayınlanması ve yayınlanmayan yorumun nedeninin size bildirilmesi
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Talep, şikâyet, cayma ve iade süreçlerinin yürütülmesi; olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
- Sitenin işletilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın (sahte talep, bot) önlenmesi
- Hizmetlerin geliştirilmesi için kimlik belirtmeyen istatistikler (ör. "bizi nereden duydunuz")
- Çerez izni verdiyseniz: Google reklamlarımızın etkisinin ölçülmesi (hangi reklamın telefon, WhatsApp ve talep getirdiğinin toplu sayılarla görülmesi)
- Reklamdan gelen WhatsApp mesajlarının ayırt edilmesi (reklam işareti)
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı ileti göndermek için kullanılmaz.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: talep, teklif, üretim ve hizmet, teslimat, ödeme ve iletişim
- (ç) Hukuki yükümlülük: fatura, vergi ve ticari kayıtlar; tüketici mevzuatındaki bilgilendirme, saklama ve ispat yükümlülükleri; müşteri yorumlarının incelenmesi, yayınlanması ve yayınlanmayan yorumun bildirilmesine ilişkin kurallar (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği 28/B)
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: sözleşme onay kayıtları ve uyuşmazlık süreçleri
- (f) Meşru menfaat: sitenin işletilmesi, bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve kimlik belirtmeyen istatistikler
Müşteri yorumunuzun, puanınızın, sitede görünen adınızın, firma adınızın ve fotoğraflarınızın sitede herkese açık yayınlanması ise KVKK'nın 5. maddesinin birinci fıkrası uyarınca açık rızanıza (yorum formundaki onay kutusu) dayanır. Rızanızı dilediğiniz zaman info@plasup3d.com adresine yazarak geri alabilirsiniz; yorumunuz ve fotoğraflarınız kaldırılır ve silinir.
Reklam ölçümü çerezleri ve bu kapsamda verilerinizin Google'a aktarılması, KVKK'nın 5. maddesinin birinci fıkrası uyarınca açık rızanıza (çerez bandındaki "Kabul et" ya da "Ayarlar"daki seçiminiz) dayanır. Rızanızı dilediğiniz zaman her sayfanın en altındaki "Çerez ayarları"ndan geri alabilirsiniz. WhatsApp mesajındaki reklam işareti ise (f) meşru menfaatimize (reklamın etkisini ölçmek) dayanır; işareti mesajı göndermeden silebilirsiniz.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; plasup3d.com'daki talep formları, kısa iletişim formu, sipariş sayfası ve sipariş sayfasındaki yorum formu, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, telefonla verilen siparişlerde tarafımızca kaydedilmesi, kargoyla gönderdiğiniz parça ve numunelerin gönderi bilgileri ile siteyi ziyaretiniz sırasında oluşan teknik kayıtlar ve izin verdiyseniz Google Ads etiketi ile çerezleri yoluyla; kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.
6. Aktarım
Yurt içi
- Kargo şirketi (Yurtiçi Kargo): teslimat ve parça/numune gönderimi için ad soyad, telefon ve adres
- Test laboratuvarı (Mekatest): Test & Analiz taleplerinde testin yapılması için gerekli numune ve test bilgileri; raporda yer alması gerekiyorsa ad soyad ya da unvan
- Fatura ve muhasebe: ön muhasebe / e-fatura hizmet sağlayıcısı ve mali müşavir; e-fatura ve e-arşiv kapsamında Gelir İdaresi Başkanlığı
- Bankalar: havale/EFT ödemesi ve iade için gerekli bilgiler
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanuni yükümlülükler ve talepler çerçevesinde
Yurt dışı
Hizmetimizi sunmak için yararlandığımız bazı hizmet sağlayıcılar yurt dışındadır ya da yurt dışı şirketlerdir. Verileriniz bu sağlayıcılara yalnızca aşağıdaki hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır:
| Hizmet | Sağlayıcı ve konum | Aktarılan veriler |
|---|---|---|
| Veritabanı, dosya depolama, sunucu işlevleri | Supabase Inc. (ABD şirketi; sunucular Frankfurt, Almanya) | Talep ve sipariş kayıtları, yüklenen dosyalar, onay kayıtları, müşteri yorumları ve yorum fotoğrafları |
| Model dilimleme ve fiyat hesaplama sunucusu | Hetzner Online GmbH (Almanya) | Uzaktan baskıda yüklenen 3D model dosyaları ve talep bilgileri; konum gibi gizli bilgilerin silinmesi için yorum fotoğrafları |
| Site ve yönetim paneli barındırma, kısa iletişim formu | Netlify, Inc. (ABD) | Site ziyaretinde teknik kayıtlar (IP adresi vb.), kısa iletişim formuna yazdıklarınız |
| Bildirim e-postalarının gönderimi | Resend, Inc. (ABD şirketi; gönderim sunucusu İrlanda) | Ad soyad, e-posta, telefon, talep özeti |
| E-posta kutusu (info@plasup3d.com) | Hostinger (yurt dışı) | E-posta yazışmaları ve form bildirimleri |
| Alan adı hizmeti ve yönetim paneli güvenlik kapısı | Cloudflare, Inc. (ABD) | Yetkili personel yönetim panelini açtığında ekrana gelen müşteri verileri Cloudflare ağından geçer |
| Harita ve video | Google LLC (ABD) | Haritayı ya da bir videoyu açtığınızda ve video kapak resimleri yüklenirken IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz |
| Meta Platforms, Inc. (ABD) | WhatsApp'tan yazışırsanız telefon numaranız ve yazışma içeriği | |
| Reklam ölçümü (yalnızca çerez izninizle) | Google LLC (ABD), Google Ads | Çerez kimlikleri, reklam tıklama kimliği, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sayfa adresi, tıklama ya da gönderim türü, talep numarası ve hizmet türü. Ad, telefon, e-posta, mesaj ve dosyalar aktarılmaz |
Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bu ülkeler için verilmiş bir yeterlilik kararı bulunmamaktadır. KVKK'nın 9. maddesi bu durumda yurt dışına aktarım için uygun güvence (ör. Kurulca ilan edilen standart sözleşmenin imzalanıp Kurula bildirilmesi) sağlanmasını, uygun güvence yoksa yalnızca arızi aktarımlar için Kanunda sayılan hallerin varlığını arar. Standart sözleşmesi imzalanıp Kurula bildirilen sağlayıcılar bu bölümde ayrıca belirtilir.
Galeri ve Test & Analiz sayfalarındaki video kapak resimleri, sayfa açıldığında Google'ın sunucularından yüklenir; bu sırada IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google'a ulaşır. Harita ve video oynatıcı ise yalnızca siz tıkladığınızda yüklenir. Reklam ölçümü verileri Google'a yalnızca çerez bandında izin verdiğinizde aktarılır; sipariş sayfasında hiç aktarılmaz. Google bu verileri kendi amaçları için de işleyebilir (policies.google.com/technologies/partner-sites).
7. Saklama süreleri
- Siparişe dönüşmeyen talepler: talep tarihinden 3 ay sonra dosyaları ve kaydıyla birlikte tamamen silinir.
- Tamamlanan siparişlerin dosyaları (3D model, çizim, fotoğraf, dilimleme çıktıları): sipariş tamamlandıktan 3 ay sonra silinir.
- İptal edilen ya da iade edilen işlerin dosyaları: son durum değişikliğinden 3 ay sonra silinir.
- Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl).
- Sözleşme onay kayıtları: sözleşmeden doğabilecek taleplerin zamanaşımı süresi boyunca.
- Kısa iletişim formundan gelen mesajlar: 3 ay sonra silinir.
- Yayınlanan müşteri yorumları (yorum, puan, görünen ad, firma adı, fotoğraflar): mevzuat gereği en az bir yıl yayında tutulur ve siz kaldırılmasını isteyene kadar yayında kalır; açık rızanızı geri alırsanız kaldırılır ve silinir. Sipariş dosyalarının 3 aylık silme süresi bunlara uygulanmaz.
- Yayınlanmayan (reddedilen) yorumlar: yorumun yazısı, puanı, adı ve fotoğrafları ret anında silinir; yalnızca ret gerekçesi ve tarihi, size bildirim yapılması ve yorumu bir kez yeniden yazma hakkınızın izlenmesi için sipariş kaydıyla birlikte tutulur.
- Yorum fotoğraflarının asıl dosyaları: gizli bilgileri silinmiş kopyası oluşturulunca hemen silinir; yarım bırakılan yorumların dosyaları bir gün içinde silinir.
- Reklam ölçümü: sitenin bıraktığı Google Ads çerezleri 90 gün sonra kendiliğinden silinir (izninizi geri alırsanız hemen silinir). Google'a ulaşan veriler Google'ın saklama sürelerine tabidir; biz Google Ads hesabımızda yalnızca toplu sayıları görürüz.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Talebiniz üzerine, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan verileriniz ve dosyalarınız daha önce de silinir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; Esatpaşa Mah. 1210 Sok. No: 64, 35660 Menemen / İzmir adresine yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile veya bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@plasup3d.com adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad soyadınızı, yazılı başvuruda imzanızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancıysanız uyruğunuzu ve pasaport ya da kimlik numaranızı), tebligata esas adresinizi, varsa e-posta adresinizi ve telefon numaranızı ve talebinizi belirtmeniz gerekir.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.